Wykłady i szkolenia - I co dalej kierowniku? odc. 3

Audycja z cyklu „I co dalej kierowniku?”. W tym felietonie zwrócono uwagę na problem pobłażliwych kontroli jakości w zakładach produkcyjnych. W pierwszej części pracownicy zakładu, produkującego części do maszyn rolniczych wyjaśniają, dlaczego trudno jest naprawić zepsutą część, co należy zrobić, aby zahamować stale rosnącą liczbę bubli wśród produkowanych rzeczy, a także dlaczego powinno się zaostrzyć kontrole między produkcyjne. W drugiej części rozmowa z klientami i pracownikiem sklepu obuwniczego na temat jakości obecnie produkowanych butów. Sprzedawca wyjaśnia, ile reklamacji przyjmuje w ciągu miesiąca, na co najczęściej narzekają klienci, z czego wynika ta stosunkowo duża liczba bubli oraz jak temu zaradzić.